黑猫投诉:活动获得的全额抵用券由于商品无货_为人处世
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黑猫投诉:活动获得的全额抵用券由于商品无货

黑猫投诉:活动获得的全额抵用券由于商品无货

“leeward_sjtu”投诉“小米”,要求足额补偿,其中涉诉金额256元,目前投诉处理中。

消费者“leeward_sjtu”在4月28日向黑猫投诉平台反映:“2019年3月本人参加小米商城购买净水器赠送滤芯活动,活动名为赠送滤芯,实际为赠送小米商城购买滤芯全额抵用券,价值256元,且有使用时间限制。购买后抵用券非实时到账,到账时小米商城无通过任何方式通知本人。4月9日小米商城APP发出消息通知优惠券即将到期,后4月10-13日本人多次在小米商城上均因商品无货而无法购买小米净水器滤芯全年套装,在抵用券过期之前联系客服,客服告知可以在抵扣券过期后联系他们并进行解决,最终抵用券过期后联系客服,但经过多次沟通协商,小米客服只能提供100元代金券进行补偿,远远低于滤芯全额抵用券实际价值。本人认为小米商城发起的赠送滤芯的活动以抵用券代替实物,即应视为本人已获得了实物,后因小米商城自身原因导致本人无法使用抵用券,即事实上没有获得实物,小米商城应对此负责。本人诉求:将小米净水器滤芯全年套装抵扣券有效期延期以保证能够正常使用或其他足额补偿方式。”

黑猫投诉:活动获得的全额抵用券由于商品无货

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投诉详情:活动获得的全额抵用券由于商品无货无法使用,导致过期,小米商城不予解决

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