黑猫投诉:航班取消后,改签延误八小时,航延_为人处世
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黑猫投诉:航班取消后,改签延误八小时,航延

黑猫投诉:航班取消后,改签延误八小时,航延

“装侠”投诉“飞猪”,要求理赔延误险,并改进理赔时不合理的条款,其中涉诉金额200元,目前投诉处理中。

消费者“装侠”在3月23日向黑猫投诉平台反映:“本人在飞猪APP购买18号飞往乌鲁木齐的航班CZ6976,并购买了延误险,但因天气原因航班被取消了;随后咨询了保单原公司众安保险,被告知提前取消不予理赔,改签后保单会自动转到下一趟航班。但是改签后的航班MU5699也延误了四小时以上,并备降其他机场,完全符合理赔要求;在一直没有等到理赔后,又咨询了众安保险;却被告知必须在飞猪APP进行在线改签才会有效,打电话改签无法理赔。可是飞猪APP并没有在线改签这一项,在线点击改签,只会弹出航空公司的电话,然后进行电话改签。”

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投诉详情:航班取消后,改签延误八小时,航延险不予理赔

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