刚给“丽尚国际”的会员卡充值6000元就出问题了 消费者要求退还卡内余额要等到明年_为人处世
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刚给“丽尚国际”的会员卡充值6000元就出问题了 消费者要求退还卡内余额要等到明年

商报讯(实习记者 严月玲)近日,李女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映,今年8月份,她在下城区建国北路109号的“丽尚国际”,花了10280元办理了一张储值卡,卡内还剩9000余元。11月28日,突然收到商家短信,对方表示因为经营不善,亏本破产,建议李女士到其他两家门店消费。李女士不认可:“其他两家店离我家比较远,而且现在我对商家的诚信表示怀疑,不打算继续消费了,希望对方尽快将卡内余额退给我。”

消费者

刚转给商家6000元

隔天店面就被转让出去了

李女士反映,当时办卡时因为没有那么多钱,商家同意让自己分期付款,从8月21日开始,她分五次给商家转了10280元,11月9日付清最后的6000元。“商家告诉我,可以按照原来的折扣到其他两家门店继续消费,一家是太平门直街92号的辰意时尚沙龙,还有一家是朝晖路7号的源莱护肤造型SPA,但是我现在对商家的诚信表示怀疑,不打算继续消费了。”

李女士说,商家一开始以没钱为由拒绝了她,她后来又去 “丽尚国际”,但找不到人,跟其他人打听后才知道,11月11日,店面就被新老板接手了。“前两天问我要钱的时候也没说过这个事啊,这不摆明着欺诈吗?”12月2日,李女士去到位于朝晖路7号的源莱护肤造型SPA店,在仍然找不到负责人的情况下开始报警。“当天晚上那位负责人就跟我联系了,他同意退款,但说今年没钱了,要到明年才能退给我,我不能接受。”

商家

同意退款 但要等到明年

根据李女士提供的联系方式,记者联系上“丽尚国际”的原老板阿俊。

“丽尚国际”的原老板阿俊:我到现在转让费都没收到,没钱退给李女士。我跟新老板、房东之间还存在消费纠纷,现在准备起诉他们。李女士可以到我说的门店继续消费,或者等我拿到转让费再退钱给她,具体什么时候,我也不好说。

律师

建议让商家负责人写个书面还款承诺

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:在这个案例中,我建议消费者让商家的负责人写个书面的还款承诺,并约定违约责任,如果逾期未还的要支付违约金、承担诉讼费、律师费等违约责任,并保留一份商家的身份证复印件。这样以后即使商家不还钱也可以追究他个人的责任。

夏谨言也再次提醒,消费者在进行类似充值会员卡等预付式消费时,应选择有信誉、有规模、有实力的商家,并且在进行大额消费时要签订书面合同。

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